Preguntas frecuentes y sus respuestas

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Preguntas Frecuentes – FAQ Bluwie 💙

¿Tienes dudas? 💭 No te preocupes, es normal. Aquí te dejamos las respuestas a las preguntas más frecuentes de nuestras Bluwies. Si no encuentras lo que buscas, estamos a un email o un WhatsApp de distancia. ¡Estamos para ayudarte!

¿Cómo hago un pedido?
Muy fácil. Solo tienes que elegir tus favoritos, añadirlos al carrito y seguir los pasos de compra. En cuanto completes tu pedido, te enviaremos un email de confirmación. ¡Así de rápido!
¿Puedo cambiar o cancelar mi pedido si me he equivocado?
Si tu pedido aún no ha salido, escríbenos lo antes posible a contacto@bluwerbrand.com o al WhatsApp +34 681 123 110. Haremos todo lo que podamos para ayudarte.
¿A qué lugares enviáis?
Por ahora, hacemos envíos a Península, Baleares y Canarias. ¡Llegamos donde están nuestras Bluwies!
¿Cuánto cuestan los envíos?
— Península: 4,5 € (gratis desde 65 €).
— Baleares: 8,50 € (gratis desde 90 €).
— Canarias: desde 40 €.
Recuerda: el primer cambio de talla es gratis solo en Península 😉
¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?
Entre 24 y 72 horas laborables para Península y Baleares. Para Canarias puede tardar un poquito más por temas de aduanas.
¿Y si necesito hacer un cambio o devolución?
¡Sin problema! Tienes 14 días naturales desde que recibes tu pedido. El primer cambio de talla es gratuito en Península. Solo tienes que escribirnos a contacto@bluwerbrand.com y te contaremos cómo hacerlo.
¿Quién paga el envío si devuelvo algo?
El cliente asume un coste de 4,5 € para devoluciones (salvo el primer cambio de talla en Península). Para Canarias, el coste depende del paquete.
¿Qué métodos de pago aceptáis?
Tarjeta de débito/crédito, PayPal y Bizum. Todo con máxima seguridad gracias a la pasarela Cecabank.
¿Es seguro comprar en Bluwer?
¡Claro! Todas las compras están protegidas con cifrado SSL y nuestros pagos pasan por Cecabank con seguridad PCI DSS y 3D Secure. Compras seguras 100 % garantizadas.
¿Cómo elijo mi talla?
Cada producto tiene su guía de tallas. Si sigues teniendo dudas, mándanos un email o un WhatsApp y te ayudamos encantadas.
¿Qué hago si mi pedido tiene algún error o defecto?
¡Uy! No debería pasar, pero si ocurre, escríbenos cuanto antes a contacto@bluwerbrand.com. Lo solucionaremos rápido.
¿Cómo puedo contactar con Bluwer?
Nos tienes en contacto@bluwerbrand.com y en WhatsApp al +34 681 123 110. Y si prefieres, puedes hablarnos por Instagram en @bluwerbrand. ¡Estamos siempre cerca de nuestras Bluwies!

Nombre de la cookie	Proveedor	Propósito	Caducidad
cookiesplus	https://bluwerbrand.com	Almacena las preferencias sobre cookies.	1 año
PHP_SESSID	https://bluwerbrand.com	Esta cookie es nativa de PHP y permite a los sitios web almacenar datos de estado serializados. Se utiliza para establecer una sesión de usuario y para pasar datos de estado a través de una cookie temporal, que comúnmente se conoce como cookie de sesión.	Sesión
PrestaShop-#	https://bluwerbrand.com	Esta cookie permite conservar abiertas las sesiones del usuario durante su visita y le permite pasar un pedido o toda una serie de funcionamientos como: fecha de adición de la cookie, idioma seleccionado, divisa utilizada, última categoría de producto visitado, productos recientemente vistos, acuerdo de utilización de servicios del sitio, identificador del cliente, identificador de conexión, apellido, nombre, estado conectado, su contraseña cifrada, e-mail relacionado con la cuenta del cliente y el identificador del carrito.	480 horas

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CLID	Microsoft Clarity	Identifica la primera vez que Clarity vio a este usuario en cualquier sitio que utilice Clarity.	1 hora
DV	Google	Muestra la duración del periodo en el que un servicio puede almacenar y/o leer ciertos datos de su ordenador utilizando una cookie, un píxel, una API, seguimiento sin cookies u otros recursos.	1 dia
MR	Microsoft Clarity	Indica si se debe actualizar el MUID.	1 semana
MUID	Microsoft Clarity	Reconoce navegadores web únicos que visitan sitios de Microsoft.	1 año
NID	Google	Registra una identificación única que identifica el dispositivo de un usuario que vuelve. La identificación se utiliza para los anuncios específicos.	6 meses
sib_cuid	Sendinblue	Recoge información de la navegación del usuario en la web y sus preferencias. Se usa para dirigir un bolentín potencial a raíz de esta información.	1 año
SM	Microsoft Clarity	Se utiliza para sincronizar el MUID entre dominios de Microsoft.	Sesión
SRM_B	Microsoft Clarity	Utilizado por Microsoft Forms con fines de seguridad	1 año

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