FAQs

¿Cómo hago un pedido en Bluwer?

Elige tus prendas favoritas (vestidos, conjuntos, chaquetas, tops…), añádelas al carrito y sigue los pasos de compra. Al completar el pedido, recibirás un email de confirmación.

¿Puedo cambiar o cancelar mi pedido si me he equivocado?

Si tu pedido aún no ha salido, escríbenos lo antes posible a contacto@bluwerbrand.com o por WhatsApp al +34 681 123 110. Haremos todo lo que esté en nuestra mano para ayudarte.

¿Es seguro comprar ropa online en Bluwer?

Sí. Tus compras están protegidas con cifrado SSL y los pagos se procesan a través de Redsys, con seguridad PCI DSS y 3D Secure.

¿Qué métodos de pago aceptáis?

Tarjeta de débito/crédito, PayPal, Bizum, Klarna, Google Pay y Apple Pay.

¿A qué lugares enviáis?

Por ahora hacemos envíos de ropa de mujer a Península, Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla, Portugal, Italia y EEUU.

¿Cuánto cuestan los envíos?

Península: desde 3,50 € · gratis a partir de 65 €
Baleares: desde 5,50 € · gratis a partir de 85–90 €
Canarias: desde 10,50 € · gratis a partir de 100 €
Ceuta y Melilla: desde 7,50–8,50 € · gratis a partir de 80 €

¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?

Península y Baleares: 24–72 horas laborables.
Canarias: puede tardar un poquito más por gestión de aduanas.

¿Cómo hago un cambio o una devolución?

Tienes 14 días naturales desde que recibes tu pedido para solicitar un cambio o devolución. Puedes hacerlo de dos formas:

• Accediendo a tu cuenta de cliente y solicitando la devolución desde allí.
• Escribiéndonos a contacto@bluwerbrand.com , y te ayudaremos paso a paso.

¿Quién asume los gastos de devolución o cambio?

Los gastos de devolución o cambio corren a cargo del cliente. El importe depende del tipo de envío y de la zona (Península, Baleares, Canarias, Ceuta o Melilla).

Siempre te informaremos del coste antes de tramitar la devolución o el cambio.

¿Cómo elijo mi talla?

Cada prenda tiene su guía de tallas. Además, trabajamos para que cada vez más prendas sienten bien en tallas diversas, desde XS hasta 2XL (aunque no todas lo son aún). Si dudas, escríbenos y te asesoramos encantadas 🤍

¿Qué hago si mi pedido tiene algún error o defecto?

¡Uy! No debería pasar, pero si ocurre, escríbenos cuanto antes a contacto@bluwerbrand.com y lo solucionaremos lo antes posible.

¿Los colores de las prendas son fieles a la realidad?

Intentamos que los colores se muestren lo más fieles posible, aunque pueden variar ligeramente según la pantalla o la iluminación. Si tienes dudas, escríbenos y te ayudamos encantadas.

¿Las prendas se reponen o son unidades limitadas?

Muchas de nuestras prendas son unidades limitadas o reposiciones pequeñas. Si algo te encanta, te recomendamos no pensártelo demasiado.

¿Cómo debo cuidar mis prendas Bluwer?

En cada prenda encontrarás indicaciones específicas. Como norma general, recomendamos lavar en frío, evitar secadora y tratar las prendas con mimo para alargar su vida útil.

¿Puedo modificar la dirección de entrega?

Si el pedido aún no ha salido, escríbenos lo antes posible y veremos si podemos modificarla. Una vez enviado, dependerá de la empresa de transporte.

¿Qué pasa si no estoy en casa cuando llega el pedido?

La empresa de transporte intentará una nueva entrega o te facilitará instrucciones para recoger el pedido en un punto cercano.

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