📦 Envíos, cambios y devoluciones · Bluwer
Todos los pedidos se preparan y se envían desde nuestros almacenes en Madrid.
- 📩 Un email cuando tu pedido haya sido enviado
- 📩 Un email cuando esté listo para recoger o entregar
🎉 Promoción activa hasta el 31 de enero de 2026
Tarifas especiales con InPost para Península, Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla
🟣 InPost — Punto de recogida
Entrega en locker o punto cercano · 1–3 días laborables (Canarias, Ceuta y Melilla puede ser superior)
| Zona | 0–50 € | +50 € |
|---|
| Península | GRATIS | GRATIS |
| Baleares | 4,50 € | 3,50 € |
| Canarias | 8,50 € | 7,50 € |
| Ceuta y Melilla | 4,50 € | 3,50 € |
Desde 01/02/2026
| Zona | Precio | Gratis desde |
|---|
| Península | 3,50 € | 50 € |
| Baleares | 5,50 € | 65 € |
| Canarias | 10,50 € | 100 € |
| Ceuta y Melilla | 8,00 € | 80 € |
🟡 Correos — Oficina
Entrega en oficina de Correos · 1–3 días laborables
| Zona | Precio |
|---|
| Península | 4,00 € |
| Baleares | 5,00 € |
| Canarias | 10,00 € |
| Ceuta y Melilla | 5,00 € |
🔵 Correos — Domicilio
Entrega a domicilio · 1–3 días laborables
| Zona | 0–65 € | 65–90 € | +90 € |
|---|
| Península | 4,50 € | GRATIS | GRATIS |
| Baleares | 7,50 € | 5,50 € | GRATIS |
| Canarias | 12,50 € | 10,50 € | 10,50 € |
| Ceuta y Melilla | 7,50 € | 5,50 € | GRATIS |
*En móvil puedes deslizar la tabla lateralmente para ver todos los rangos.
⚡ Envío urgente — 24/48 h (MRW / UPS / FedEx)
Entrega urgente · 24 h laborables si el pedido se realiza antes de las 13:00 h. Si se realiza más tarde, no podemos asegurar la entrega en 24 h y pasaría a 48 h laborables.
| Península | 13,00 € |
| Baleares | 18,00 € |
| Ceuta y Melilla | 18,00 € |
*Canarias: este servicio no está disponible.
💶 Pago contra reembolso
Paga tu pedido en el momento de la entrega. Este servicio tiene un recargo adicional que depende del importe del pedido.
| Importe del pedido | Recargo |
|---|
| 0 – 100 € | 8,00 € |
| 100 – 200 € | 11,00 € |
| 200 – 300 € | 14,00 € |
| 300 – 500 € | 21,00 € |
| 500 – 998 € | 40,00 € |
Disponible en: Península, Baleares, Canarias y Ceuta y Melilla.
El recargo se suma al coste del envío seleccionado.
*En caso de devolución, el reembolso se realizará mediante transferencia bancaria.
🌍 Envío internacional (con seguro) — FedEx
Entrega internacional · plazo estimado según destino
| Destino | 0–50 € | 50–100 € | 100–200 € |
|---|
| Europa (Francia, Portugal e Italia) | 15,00 € | 20,00 € | 25,00 € |
| EE. UU. | 50,00 € | 70,00 € | 85,00 € |
*En móvil puedes deslizar la tabla lateralmente para ver todos los rangos.
*Los costes aduaneros, impuestos o tasas (si aplican) corren a cargo del destinatario.
⏱ Preparación y plazos
– Pedidos realizados de lunes a viernes antes de las 14:00 h se gestionan el mismo día.
– Pedidos a partir de esa hora, en fin de semana o festivos, se gestionan el siguiente día laborable.
– Los plazos indicados son orientativos. En condiciones normales, muchos pedidos se entregan antes del plazo máximo indicado. En periodos de alta demanda (rebajas, Black Friday, Navidad u otras campañas), los transportistas pueden necesitar más tiempo.
– No garantizamos entregas en fechas ni franjas horarias exactas. Si indicas alguna preferencia, se tomará como orientativa.
📦 Seguimiento del pedido
En cuanto tu pedido salga de nuestro almacén recibirás un email con el número de seguimiento.
📍 Recogidas en punto o locker
Si eliges punto de recogida/locker, el paquete deberá recogerse dentro del plazo indicado por el transportista. Si vuelve a nuestro almacén, el reenvío podrá tener coste adicional.
🏠 Direcciones incorrectas
Es responsabilidad del cliente introducir correctamente la dirección. Si el pedido se devuelve por dirección incompleta o errónea, el reenvío podrá tener coste adicional.
🚚 Imposibilidad de entrega
– Si no se puede entregar, el transportista hará un segundo intento.
– Si tampoco se consigue, dejará aviso o nota de recogida.
– Si finalmente no se puede entregar, el pedido volverá a nuestro almacén y el reenvío podrá tener costes adicionales.
🌍 Aduanas
Los costes aduaneros, impuestos o tasas aplicables fuera de la Península corren a cargo del destinatario. Si el cliente rechaza el pedido, se descontarán del reembolso los costes derivados de la devolución.
🏠 Direcciones incorrectas o incompletas
Si un pedido es devuelto por una dirección incorrecta, incompleta o imposible de entregar por causa del cliente, el reenvío tendrá un coste adicional.
📦 Paquetes no recogidos
En envíos a punto de recogida o locker, si el pedido no es recogido dentro del plazo indicado por el transportista y vuelve a nuestro almacén, se descontarán del reembolso los costes de envío y devolución generados.
⚠️ Causas ajenas al servicio
Bluwer no se hace responsable de retrasos provocados por causas ajenas al servicio de transporte, como huelgas, meteorología, incidencias logísticas, festivos locales o picos de volumen.
🔁 Cambios y devoluciones
Los cambios y devoluciones se gestionan desde tu cuenta o, si lo prefieres, escribiéndonos a contacto@bluwerbrand.com.
🔁 Devoluciones
Tienes 14 días naturales desde que recibes tu pedido para solicitar la devolución.
✅ Opción 1 — Nosotros la gestionamos
Te enviamos una etiqueta de devolución y eliges si lo entregas en un punto/locker (InPost) o si prefieres recogida a domicilio. El coste se descuenta del reembolso.
| Zona | Coste InPost | Coste recogida a domicilio |
|---|
| Península | 3,50 € | 4,50 € |
| Baleares | 5,50 € | 7,50 € |
| Ceuta y Melilla | 8,00 € | 7,50 € |
| Canarias | 13,50 € (incluye gestión de aduanas) | 13,50 € (incluye gestión de aduanas) |
📦 Importante (etiqueta con caducidad)
Dispones de 2 días laborables para entregar el paquete desde que te enviamos la etiqueta. Si hay que emitir una segunda etiqueta pasado ese plazo, su coste se volverá a aplicar (te avisaremos siempre antes).
*En móvil puedes deslizar la tabla lateralmente para ver todos los rangos.
✉️ Opción 2 — Envío por tu cuenta
- Los gastos corren por tu cuenta.
- Recomendamos un servicio con seguimiento y empaquetado seguro.
- Bluwer no se hace responsable de pérdidas o daños si lo gestionas tú.
- Si el envío proviene de fuera de la UE, los posibles aranceles también serán responsabilidad del cliente.
🔄 Cambios
Para hacer un cambio de talla o color, escríbenos a contacto@bluwerbrand.com. (Actualmente no se puede gestionar desde el panel.)
💸 Coste del cambio
El coste de un cambio es el mismo que el coste de un envío según tu zona y el método elegido.
| Método / Zona | Coste |
|---|
| InPost (punto/locker) · Península | 3,50 € |
| Recogida a domicilio · Península | 4,50 € |
| Baleares | 5,50 € |
| Canarias | 10,50 € |
| Ceuta y Melilla | 8,00 € |
*En móvil puedes deslizar la tabla lateralmente para ver todos los rangos.
⏱ ¿Cuándo se envía el nuevo?
En cuanto recibimos la prenda en nuestro almacén, enviamos el nuevo producto ese mismo día.
⚡ Si lo quieres más rápido
Podemos gestionarlo como una devolución y que compres el producto nuevo para que salga ese mismo día sin esperar a la llegada del cambio.
💳 Reembolso, costes y regalito Bluwer
✅ Si eliges que lo gestionemos nosotras
Te enviaremos una etiqueta y gestionaremos la devolución por ti. En este caso, el coste de la devolución se descontará del importe a reembolsar.
📦 ¿Qué ocurre cuando recibimos tu devolución?
En cuanto la recibimos en nuestro almacén y comprobamos que el producto está en perfecto estado, procedemos a autorizar el reembolso.
💳 ¿Cómo devolvemos el dinero?
El importe se devuelve siempre por el mismo método de pago utilizado en la compra (no hacemos vales ni canjes automáticos).
⏱ Plazo: una vez validada la mercancía, el reembolso se ejecuta normalmente en 1–2 días laborables. A partir de ahí, tu banco puede tardar unos días adicionales en reflejarlo, según la entidad.
⚠️ Estado del producto
Si el artículo no llega en las mismas condiciones en las que fue enviado (sucio, usado, sin etiquetas, incompleto o dañado), nos pondremos en contacto contigo para informarte y, si procede, el coste del envío de vuelta podrá correr a cargo del cliente.
🎁 Y nuestro regalito…
En Bluwer todos los pedidos llevan un pequeño regalito 💛 Si realizas una devolución, puedes quedártelo sin problema. No es necesario devolverlo.
❌ Exclusiones y condiciones
No aceptamos devoluciones fuera de plazo ni de productos usados, sucios, con olores, sin etiquetas, incompletos o dañados. Si el artículo llega en estas condiciones, te contactaremos. Si no es recogido en 60 días, se considerará abandonado.
No aceptamos devoluciones de:
- Productos personalizados o hechos por encargo
- Prendas con arreglos o modificaciones
- Pendientes, ropa interior o ropa de baño
- Complementos sin su embalaje original o manipulados
